Emitido por Infini Z Group Corp, una empresa registrada bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, número de registro 527914. Estos Términos regulan el uso del sitio web y las plataformas de redes sociales que operan bajo el nombre comercial Zulove. Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.
Elegibilidad: El sitio está destinado a usuarios mayores de 18 años. Los menores pueden utilizarlo únicamente bajo la supervisión y autorización de un padre o tutor legal.
Derechos Reservados: Zulove se reserva el derecho de denegar el acceso o cancelar pedidos a su entera discreción.
Propiedad Intelectual: Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes y gráficos, es propiedad exclusiva de Zulove. Su uso, reproducción o distribución sin consentimiento escrito previo está estrictamente prohibido.
2. Definiciones
Zulove / “Sitio Web”: Se refiere a www.zulovee.com, Zulove y/o Infini Z Group Corp.
Cliente: Cualquier persona o entidad que adquiere productos o servicios de Zulove.
3. Privacidad y Protección de Datos
Recolección de Datos: Zulove recopila datos personales (nombre, dirección, contacto) únicamente para procesar pedidos, comunicarse y fines promocionales.
Cookies: El sitio utiliza cookies y registros web para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico.
Confidencialidad: Los datos no se comparten con terceros salvo requerimiento legal en Puerto Rico o EE. UU.
Derechos del Cliente: Puede solicitar la actualización o eliminación de datos, y Zulove responderá en un plazo de 5–7 días laborables.
4. Política de Ventas
Acuerdo Vinculante: Toda compra está sujeta a estos Términos.
Disponibilidad: Los inventarios se actualizan regularmente. Si un producto no está disponible, Zulove ofrecerá reembolso o alternativa.
Precios y Métodos de Pago: Los precios están en USD. Se aceptan tarjetas de crédito/débito, PayPal y ATH Móvil, procesados de forma segura mediante Stripe o Shopify.
5. Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones
Reembolsos: No se ofrecen reembolsos en productos personalizados o hechos a pedido. Productos estándar, servicios y promociones son no reembolsables.
Productos Dañados: Debe notificarse en un plazo máximo de 5 horas con evidencia fotográfica y descripción del problema. Zulove evaluará la reclamación y podrá ofrecer reemplazo o crédito.
Tiempo de Procesamiento: Reclamos se evalúan en 3–5 días laborables.
Contacto: info@zulovee.com | 📞 1-939-335-1500
6. Política de Devoluciones
Sin Devoluciones: Por la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones tras la entrega.
7. Política de Cancelaciones
Pedidos Estándar: Cancelaciones hasta 7 días antes de la entrega pueden aplicar para crédito en tienda.
Cancelaciones Tardías: En los 7 días previos, podría aplicarse un crédito parcial según el estado del pedido.
Pedidos Personalizados o Urgentes: No pueden ser cancelados una vez iniciada la producción.
8. Garantía de Satisfacción
Si no estás satisfecho con tu pedido, debes contactar a Zulove en un máximo de 5 horas tras la entrega. Evaluaremos tu inquietud y te ofreceremos una solución adecuada.
9. Política de Envíos
Procesamiento de Pedidos: Deben realizarse con al menos 1 o 2 días de anticipación. Algunos productos pueden tener entrega el mismo día.
Envío: Entregamos en todo Puerto Rico. Las tarifas varían por ubicación y se muestran al finalizar la compra.
Entregas: Hacemos lo posible por cumplir horarios solicitados, pero no garantizamos horas específicas.
Retrasos: Si se confirma un retraso significativo, se podrá ofrecer reembolso parcial o total.
10. Aviso de Alergias
Nuestras instalaciones manejan nueces, chocolates, flores y otros alérgenos. El cliente debe notificarnos con anticipación si hay alguna alergia para tomar precauciones.
11. Propiedad Intelectual y Uso de Imágenes
Derechos de Autor: Todo el contenido es propiedad de Infini Z Group Corp.
Restricciones: Queda prohibido el uso, reproducción o distribución sin autorización.
Derecho de Admisión: Zulove se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
12. Compromiso con la Sostenibilidad
Zulove se compromete con el medio ambiente y utiliza materiales reciclables y ecológicos siempre que sea posible.
13. Derechos del Cliente
Los clientes tienen derecho a:
Productos y servicios de alta calidad
Atención oportuna y profesional
Una experiencia de compra segura y transparente
14. Limitación de Responsabilidad
Zulove e Infini Z Group Corp no se hacen responsables por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web, productos o servicios.
15. Modificaciones de los Términos
Zulove podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Su uso continuo de nuestros servicios implica aceptación de los cambios.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales de Puerto Rico.
17. Fuerza Mayor
Zulove no será responsable por retrasos o fallos en la entrega debido a causas fuera de su control razonable (desastres naturales, cortes eléctricos, huelgas, etc.).
18. Resolución de Disputas
En caso de conflicto, ambas partes se comprometen a intentar resolverlo mediante mediación antes de recurrir a acciones legales.
19. Información de Contacto
Para consultas o asistencia, contáctanos:
📧 info@zulovee.com | 📞 1-939-335-1500
